马化腾回应QQ垄断质疑并致歉 将补偿卸载用户

2013-11-12 04:55 WD万达注册平台 点击次数 :次 网站编辑:WD万达登录

  强迫用户做“二选一”是否属于恶意的垄断行为

  QQ大战360

  昨日上午,腾讯在北京召开记者会,就近期用户的质疑等问题作出回应。腾讯董事长兼CEO马化腾表示,过去的一周是惊心动魄的过程,称360此举是“全球互联网罕见的公然大规模地直接对客户端的劫持”。同时向用户致歉,声明应该负责任。

  在谈到今后会不会再出现类似二选一的情况时,马化腾表态,承诺不会无端使用这种手段,其实对自己伤害最大。而针对有网友反应,腾讯对卸载QQ的用户给予一定的安抚,但并没有提供更细致的方案。马化腾表示,对于补偿的形式会谨慎地考虑,避免用户误读,针对用户具体的业务会进行相应的补偿。

  回应垄断质疑

  “市场份额不代表一切”

  有人认为腾讯公司涉嫌垄断,“QQ软件已超过80%的市场份额,强迫用户做二选一是利用了市场支配地位”,马化腾认为,“市场份额不代表一切”,在搜索,安全,电子商务领域都有市场份额很大的企业。关键要看在常态竞争下,有没滥用市场份额和权力的情况。

  在谈到行业的创新时,马化腾表示,一些做搜索、电商的企业也在不断横向扩展,创新和企业的规模并不矛盾,相辅相成。马化腾表示,今后会更开放分享用户平台。此次的事件是一个契机,腾讯在跟安全厂商商谈希望其改变收费的局面,让用户有多元化的选择,分散风险。

  谈对手360

  “360还会卷土重来”

  此前周鸿祎谈及此次事件带给用户损失的责任时,周鸿祎表示,“腾讯七,我们三,因为我们至少是其中一方,虽然我们用意是好的,但是没想到这个做法激怒了腾讯,最后腾讯迁怒于全体用户。”马化腾则表示,商业竞争中不能总以“为用户好”作借口而不择手段。

  对于腾讯是否打算灭掉360的提问,马化腾表示不可能灭掉公司,从来都是公平竞争。但仅仅通过行业自律和道德是不够的,希望有一个快速公正的机构出面解决。“腾讯处理不够好,应该负责任。”有媒体提出,未来会不会和360合作,马化腾表示,未来的合作要看对方的态度有没有诚意,听其言观其行,但“感觉对方下一波会卷土重来,只是开源表面功能、动态更新地掩藏起来后台更新,取证也很困难。”

  马化腾“语录”

  如果见到周鸿祎最想跟他说什么?马化腾表示,“有本事自己在自己的领域做好。”

  谈到360推出针对QQ的软件时,马化腾打比方,“你不能因为别人家里环境不太好,就过去把人家的孩子领走。”

  针对最近盛传360正在开发IM产品,马化腾回应,“一点都不介意”。

  评价危机处理

  腾讯沟通“不及格”

  在昨日的记者会上,马化腾给这次腾讯处理危机公关的评价是“不及格”。马化腾表示,腾讯的公关缺乏应急训练准备,要向用户道歉。

  一路看来,360步步为营,腾讯处处受制,腾讯的致用户书和声明中的一些说法遭到了网友的反驳,认为其缺乏诚意,没有说服力。“我们刚刚作出了一个非常艰难的决定”,也被网友拿来戏谑出各种版本。而此前腾讯副总裁刘畅在新闻发布会上谈及腾讯处境时落泪,也一度被网友指责是煽情作秀。

  在谈及用户为何对腾讯不理解时,马化腾对本报记者表示,用户总认为腾讯“抄袭”、“垄断”,其实腾讯做了不少的创新,“只是平时有些低调”。有趣的是,深圳新闻资讯 ,在各种关于卸载QQ还是卸载360的投票中,大多用户是选择卸载QQ。不过,腾讯公司公关部总监林雨认为,这些投票并不能真正代表网络民意。(记者 索冬冬)

     

     

(责任编辑:WD万达登录)
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